TRANG CHỦ

HCA hân hạnh chào đón Hội viên thứ 503 - Công ty Cổ phần Phân Phối Quốc Tế trở thành Hội viên của Hội Tin học TP.HCM.

Trong bối cảnh doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số, Công ty Cổ phần Phân Phối Quốc Tế (IDB) định vị là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ cho vận hành và chăm sóc khách hàng. Với 14 năm kinh nghiệm, IDB cung cấp Call Center, CRM, Cloud Platform và tích hợp hệ thống theo nhu cầu từng ngành.

IDB phát triển năng lực theo ba nhóm: Contact Center – CRM – Integration. Doanh nghiệp triển khai tổng đài như 3CX, Cisco, Nice; đồng thời thiết kế CRM Low Code/No Code để tùy chỉnh nhanh, dễ mở rộng. IDB kết nối dữ liệu khách hàng với hệ thống lõi nhằm tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và chuẩn hóa quy trình.

IDB vận hành theo mô hình Value Added Distributor (cung cấp tư vấn, triển khai, đào tạo và hỗ trợ). Hệ sinh thái đối tác tiêu biểu gồm AWS, Odoo, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect, connectCX, ElevenLabs và 3CX, giúp mang đến giải pháp đồng bộ, tin cậy.

Với kinh nghiệm triển khai và mạng lưới đối tác, IDB hướng tới nâng cao chất lượng CSKH và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.